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彭蕾，是阿里巴巴创始人即“阿里十八罗汉”之一，历年来带领过市场、服务和HR等多个部门，一手打造了阿里价值体系，挖掘了阿里CTO王坚、副总裁童文红等人才。
28岁作为”随军家属“创业，每个月只领 500 元工资；39 岁，出任支付宝CEO；42 岁，出任蚂蚁金服 CEO；去年4月，正式卸任蚂蚁金服董事长一职，彭蕾将专注于全球化发展，继续为阿里开疆扩土，彼时，蚂蚁金服的估值已达6300亿元。
卸任后，网上鸡汤文”从彭蕾身上学到的3条职场潜规则“疯传，以致彭蕾不得不出来发声”鸡汤有风险，饮用需谨慎“，网络流传鸡汤文虽有夸大成分，也侧面说明商业人物彭蕾的成功，激发了大家的窥探欲，想从这成功后面挖掘出什么通用法则来。
从当初跟随马老师创业到如今的功成身退，开拓新战场，彭蕾也经历过不少的至暗时刻。
抱头痛哭的时刻
2010年，马云让彭蕾去负责支付宝，当时，对支付宝大的诟病是产品不好用，体验不好。怎么把用户体验翻译成KPI来解决？这是当时的彭蕾想的个问题。
彭蕾在一次讲课中说到：现在我们做电商，看订单量、复购率、成交量等等，就像餐饮看翻台率，都是看用户的活跃度。如果从这个角度看，当时支付宝用户量已经很大了，只要在淘宝买东西就用支付宝，但我问了团队两个问题：一、如果我们开放来想，淘宝直接接入银联，支付宝还有人用吗？抛开那些外部条件，我们的核心优势是什么？二、我们把用户体验转换成接地气的人话，怎么用KPI来衡量用户体验？
后总结下来，就一个数据，支付成功率。这个来解决能用、好用的问题，之外，我们还要解决敢用的问题，“你敢付，我敢赔”。围绕这两个问题，用户敢用、能用和好用，成为支付宝的两个战略目标。所有KPI围绕这两个目标展开，我不看总交易量，我就是要看安全感和成功率。这两个问题慢慢解决后，我再看用户活跃度。
她还说：”我情愿要每天100人，每天交易100块，也不要一个客户，1天交易1个亿。这是2C和2B的根本区别，是方向问题。我们确定了两个KPI，一是支付成功率80%，二是两亿三次，每年两亿用户每人至少用三次支付宝。“
为了达成战略目标，搭班子肯定是首要的。为配合战略目标的调整，彭蕾刚到支付宝就差不多让一半的老员工转岗或离职，里面也有一些老同事、老同学，很痛苦，但一旦战略目标确定了，没办法。她说，带着感念让他们离开，勉强留下他对他来说也不是一种好事，对其他有能力的同事更不公平。不合适了，彼此放对方一条生路。当时，每送走一个人，就喝一顿大酒，抱头痛哭。
做CEO是一种反人性的孤独状态
彭蕾在湖畔大学讲课的时候提到：做CEO是一种反人性的、孤独的状态，就像我看到一句话说的：他们不能倒下，因为身后没有人，或是身后有太多人。CEO的一举一动都要对员工、股东、客户、市场甚至家人负责，后却发现对自己负不了责。面对不确定感，可能连一个倾吐的对象也没有。
就像我8年前给团队提出的要求：支付宝要好用，支付率要提升，而且要安全，同时还要扩大用户基数。这些要求当时其实是挺反人性的，你在不断挑战自己和团队的极限，那种孤独感是巨大的。
要与这种孤独感相处，就要“发现”自己：我究竟要做一件什么事情？我为什么要做这件事情？对自己和周围的人们到底有什么意义和价值？
对这些问题，如果自己没有清晰的答案，自己向往的未来不能成为照亮内心孤独和黑暗的一盏灯，你就会面临暗无天日的奔忙。
be yourself（做自己）
在一次采访中，作为“为数不多的女性领导人”之一，彭蕾不免被问到职场性别和发展的问题。彭蕾强调自己并不是女权主义者，她表示这是一个很有力量感的词。
她说自己在工作的时候，并不太考虑性别的问题，阿里巴巴的刚开始的创始人到现在的合伙人，有三分之一是女性，她说：“女性的直觉、画面感，对互联网、数字经济是非常有价值的。我没什么评价，倒是有些建议，很多企业特别需要去发掘女性的力量，会让他们枯燥的商业模式有更多的色彩和温度。”
对于“女性想要踏入男性主导的世界，需要付出3倍的努力”这样的观点，彭蕾说：“我觉得也没有那么悲壮。“现状确实是，女性面试工作时经常会被问到如何平衡家庭和工作，而男性被问的是如何带来经济效益。她分享自己的观点是：要看这些角色为自己带来的愉悦感有什么，你有多大程度可以决定自己的选择，这对女性自己来讲很重要。
被问到有没有给职场女性的建议时，彭蕾说自己不喜欢分享”经验之谈“，若说对自己影响大的一句话那就是”be yourself“。
彭蕾说自己胸无大志，她比起其他强势的女性领导人来说，身上似乎多了一份平凡人的顺其自然，就算是面临工作中的至暗时刻，她也能平静化解。
阿里18周岁时，彭蕾撰写过一段话：生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回。无论多久多远，你心底那个天真倔强的小孩没有迷路，不放弃热血热泪一起奔淌的自由，这是多么值得骄傲的一件事。以此结尾，愿你我也能一直从事这么值得骄傲的一件事。